{"id":4505,"date":"2025-04-17T16:25:48","date_gmt":"2025-04-17T14:25:48","guid":{"rendered":"https:\/\/natex.at\/kundendienst\/"},"modified":"2026-07-09T15:44:48","modified_gmt":"2026-07-09T13:44:48","slug":"kundendienst","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/natex.at\/de\/kundendienst\/","title":{"rendered":"KUNDENDIENST"},"content":{"rendered":"

Kundendienst<\/h2><\/div>

Die Investition und der Bau einer Extraktionsanlage mit \u00fcberkritischem CO\u2082 oder anderer Anlagen ist nur der Anfang eines erfolgreichen Weges zur vollst\u00e4ndigen Aussch\u00f6pfung des Potenzials dieser bemerkenswerten Prozessfl\u00fcssigkeit. Damit beginnt zudem der jahrzehntelange Betrieb von Hochdruckanlagen, die zwar im Allgemeinen sehr robust sind, aber dennoch Fachwissen und ein gewisses Ma\u00df an Sorgfalt erfordern, um den vollen Nutzen daraus zu ziehen und sicherzustellen, dass sie f\u00fcr alle Beteiligten sicher bleiben. Daher bietet Natex nach der Inbetriebnahme der Anlagen folgende Dienstleistungen an:<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Schulung zu Betrieb und Wartung<\/h3><\/div>

Jeder Bediener sollte w\u00e4hrend der Inbetriebnahmephase eines Projekts zur Errichtung einer \u00fcberkritischen CO\u2082-Extraktionsanlage geschult werden. Aufgrund von Personalwechseln oder im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserung bietet Natex jedoch individuell angepasste Schulungen im eigenen Haus oder vor Ort an. Diese k\u00f6nnen die mechanischen Arbeiten zum Austausch von Verschlei\u00dfteilen oder die optimale Nutzung der umfangreichen Funktionen unserer fortschrittlichen Prozessleitsysteme umfassen. Regelm\u00e4\u00dfige Schulungen stellen sicher, dass das Bedienpersonal stets \u00fcber die neuesten Verfahren und Sicherheitsprotokolle informiert ist, was f\u00fcr die Aufrechterhaltung der Effizienz und Sicherheit der Anlage von entscheidender Bedeutung ist.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Ersatzteile<\/h3><\/div>

Natex beh\u00e4lt den \u00dcberblick \u00fcber alle von uns gelieferten Anlagen und kann in der Regel die ben\u00f6tigten Ersatzteile bereitstellen, selbst wenn eine Anlage bereits seit 25 Jahren oder l\u00e4nger in Betrieb ist. Dabei handelt es sich nicht nur um Dichtungen oder andere Verschlei\u00dfteile, sondern auch um spezifische Ventil- oder Pumpenkomponenten. Unsere Ingenieure erarbeiten gerne gemeinsam mit Ihnen eine individuelle Strategie, um wichtige Ersatzteile auf Lager zu halten oder diese durch neuere Generationen zu ersetzen, falls ein Produkt nicht mehr hergestellt wird und nicht mehr erh\u00e4ltlich ist. Eine zuverl\u00e4ssige Ersatzteilversorgung gew\u00e4hrleistet minimale Ausfallzeiten und einen kontinuierlichen Betrieb der Anlage.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Regelm\u00e4\u00dfige Sicherheits\u00fcberpr\u00fcfungen<\/h3><\/div>

Hochdruck-CO\u2082-Prozessanlagen sind kritische Anlagen; in den meisten L\u00e4ndern unterliegen sie einer strengen \u00dcberwachung und m\u00fcssen mit geeigneten Sicherheitsvorrichtungen ausgestattet sein. Diese Anforderungen sind beispielsweise in der Norm EN 61511-1:2016 (Funktionale Sicherheit \u2013 Sicherheitsinstrumentierte Systeme f\u00fcr die Prozessindustrie) oder in der Norm EN 61508-6:2010 (Funktionale Sicherheit \u2013 IEC 61508-02 & IEC 61508-3). Diese Anforderungen gelten immer dann, wenn ein Risiko f\u00fcr Menschen, die Umwelt oder die Anlagen besteht. Um beispielsweise Hochdruck-Schnellverschl\u00fcsse jederzeit sicher \u00f6ffnen zu k\u00f6nnen oder um sicherzustellen, dass kritische Auslegungstemperaturen nicht \u00fcberschritten werden, ist der Einbau von SIL (Safety Integrity Level) zu installieren, die entweder vom Hersteller (bis SIL 2) oder von einer benannten Stelle (SIL 3 und h\u00f6her) zertifiziert sein m\u00fcssen und besonderen Anforderungen an Genauigkeit und Zuverl\u00e4ssigkeit bzw. Fehlerwahrscheinlichkeit gen\u00fcgen. Um die SIL-Klassifizierungen und damit die Anlagensicherheit aufrechtzuerhalten, unterliegen alle SIFs (Safety Instrumented Functions) regelm\u00e4\u00dfigen wiederkehrenden Pr\u00fcfungen. Diese Sicherheitspr\u00fcfungen sind unerl\u00e4sslich, um die langfristige Sicherheit und Zuverl\u00e4ssigkeit der Anlagen zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Verbesserungen<\/h3><\/div>

Jahre oder sogar Jahrzehnte des Betriebs k\u00f6nnen zu einer langen Liste m\u00f6glicher Verbesserungen an einer Anlage f\u00fchren. Einige davon k\u00f6nnen so geringf\u00fcgig sein wie das \u00c4ndern eines Symbols in einer Visualisierung, w\u00e4hrend andere mehrere hundert Quadratmeter Fl\u00e4che und ein neues Geb\u00e4ude erfordern, um die neueste und beste Version der CO\u2082-R\u00fcckgewinnung zu installieren. Kontinuierliche Verbesserung ist der Schl\u00fcssel zur Aufrechterhaltung der Wettbewerbsf\u00e4higkeit und Effizienz der Anlage. Natex bietet diese Dienstleistungen an, um Ihnen dabei zu helfen, dem technologischen Fortschritt immer einen Schritt voraus zu sein und sich an ver\u00e4nderte Marktbedingungen anzupassen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Kundenbetreuung und Beratung<\/h3><\/div>

Wann immer Sie Unterst\u00fctzung bei Ihrer Hochdruck-CO\u2082-Verarbeitungsanlage ben\u00f6tigen, freuen wir uns, von Ihnen zu h\u00f6ren, um gemeinsam die beste L\u00f6sung zu finden. Unser Expertenteam steht Ihnen bei allen Anliegen und Fragen mit Rat und Tat zur Seite. Ob es um die Behebung eines Problems, die Optimierung eines Prozesses oder die Planung einer Modernisierung geht \u2013 wir unterst\u00fctzen Sie dabei, die bestm\u00f6glichen Ergebnisse f\u00fcr Ihre Anlage zu erzielen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"100-width.php","meta":{"_acf_changed":false,"rs_blank_template":"","rs_page_bg_color":"","slide_template_v7":"","footnotes":""},"class_list":["post-4505","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/natex.at\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4505","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/natex.at\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/natex.at\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/natex.at\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/natex.at\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4505"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/natex.at\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4505\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5721,"href":"https:\/\/natex.at\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4505\/revisions\/5721"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/natex.at\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4505"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}